Der gesprächige Roboter Franzi muntert deutsche Patienten auf

Reinigungsroboter Franzi sorgt dafür, dass die Böden im Münchner Krankenhaus, in dem sie arbeitet, makellos sind, und hat während der Pandemie eine neue Rolle übernommen: Patienten und Mitarbeiter aufzumuntern.

“Können Sie bitte aus dem Weg gehen? Ich muss putzen”, trillert der Roboter auf Deutsch, als Leute ihre vorprogrammierte Reinigungsroute blockieren.

“Du musst umziehen! Ich will wirklich putzen!” sie quietscht diejenigen an, die immer noch nicht aus dem Weg gehen. Und wenn das nicht funktioniert, strömen digitale Tränen aus ihren LED-Lichtaugen.

“Besucher dürfen nicht an der Pandemie teilnehmen, deshalb unterhält Franzi die Patienten ein wenig”, sagt Constance Rettler von Dr. Rettler, der für die Reinigung des Neuperlach-Krankenhauses zuständigen Firma, die den Roboter zur Verfügung gestellt hat.

Dreimal am Tag eilt Franzi durch die Eingangshalle der Klinik, wobei ihre Füße automatisch den Boden wischen. Amüsierte Patienten machen Fotos von ihr, und einige unterhalten sich sogar mit dem meterhohen Roboter.

“Ah, da bist du mein Freund”, schreit eine ältere Dame mit einem Tropfen auf dem Arm, als sie Franzi erblickt.

“Eine unserer jüngsten Patientinnen kam dreimal am Tag, um mit ihr zu sprechen”, lächelt Tanja Zacherl, die die Krankenhauswartung überwacht.

• Zusätzlicher Mitarbeiter –

Franzi wurde von einer Firma in Singapur gegründet und hieß ursprünglich Ella. Er sprach Englisch, bevor er Anfang dieses Jahres nach München kam.

Ihr Deutsch ist jedoch perfekt, da sie ihren Interviewern sagt, dass sie “niemals erwachsen werden will” und dass das Putzen ihre Leidenschaft ist.

Auf Aufforderung kann sie auch klassische deutsche Popsongs und sogar Rap singen.

Rettler ist fest davon überzeugt, dass der Roboter echten Menschen keine Jobs wegnimmt, sondern ihre Kollegen aus Fleisch und Blut “unterstützen” soll, die während der Coronavirus-Pandemie schwerer zu bekommen sind.

“Mit der Pandemie müssen in Krankenhäusern viele zusätzliche Desinfektionsarbeiten durchgeführt werden”, sagt Rettler.

“Während Franzi die Böden putzt, können sich unsere Mitarbeiter darauf konzentrieren.”

Ein Roboter hat jedoch seine Grenzen. Es ist immer noch nicht in der Lage, in enge Ecken zu gelangen, und wenn es auf ein Hindernis trifft, bricht es in Tränen aus und bleibt stecken, bis es von einem Menschen gerettet wird.

Rettlers Firma hat sich daher entschlossen, sie dauerhaft dort zu halten, anstatt sie woanders einzusetzen.