Microsoft erweitert die Garantie für Xbox Elite 2-Controller, nachdem Hardwareprobleme auftreten

Die Garantie wurde von 90 Tagen auf ein Jahr verlängert

Microsoft verlängert die Garantie für seinen Xbox Elite 2-Controller nach Beschwerden über Hardwareprobleme. „Wir haben behauptet, dass ein kleiner Prozentsatz unserer Kunden bei der Verwendung ihres Xbox Elite Wireless Controllers der Serie 2 mechanische Probleme hat“, erklärt ein Microsoft-Supportartikel. „Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, verlängern wir die Garantiezeit für Elite Series 2-Controller von 90 Tagen auf 1 Jahr ab Kaufdatum.“

Die Garantieverlängerung gilt rückwirkend, dh jeder, der Reparaturkosten für den Xbox Elite 2-Controller verursacht hat, erhält vor dem 31. Oktober eine Rückerstattung von Microsoft. Die erweiterte Garantie ist eine willkommene Abwechslung zu den dürftigen 90 Tagen, aber sie kommt, nachdem eine Reihe von Beschwerden von Besitzern des neuen Elite-Controllers aufgetaucht sind.

Aus dem Support-Hinweis von Microsoft geht nicht hervor, mit welchen genauen „mechanischen Problemen“ Menschen konfrontiert waren, aber The Verge hat Berichte erhalten, dass die Gesichtstasten stecken bleiben oder der Elite 2 keine Tastendrücke registriert. Einige haben auch Probleme mit dem linken und rechten Steuerknüppel angesprochen und sich über eine Abweichung beschwert. Windows Central berichtet, dass der Elite 2 kürzlich zu einer Liste von Controllern hinzugefügt wurde, die in einem Rechtsstreit um den Status einer Sammelklage unter „treibenden Joysticks“ leiden.

Microsoft teilte Anfang dieses Jahres mit, dass es Probleme mit Elite 2-Controllern untersucht, da diese Probleme seit dem Start vor einem Jahr aufgetreten sind. „Wir sind uns bewusst, dass bei einer kleinen Anzahl von Benutzern möglicherweise Probleme mit dem Elite Wireless Controller Series 2 auftreten, und untersuchen dies aktiv mit unseren Entwicklungsteams“, sagte ein Microsoft-Sprecher in einer im April 2020 veröffentlichten Erklärung.

Der ursprüngliche Elite-Controller war von Qualitätsproblemen geplagt, die ursprünglich mit diesem zweiten Modell behoben worden zu sein schienen. Wir waren besorgt, ob bei einer Überprüfung des Controllers im letzten Jahr erneut Hardwareprobleme auf dem Elite 2 auftreten würden, und es ist jetzt klar, dass einige Probleme haben.